適用範圍與數據負責人
Hongai 的運營方負責決定本平臺個人信息的處理目的和方式。本政策說明我們在提供賬戶、訂單、支付、交付、兌換、退款、邀請獎勵和售後服務時如何處理信息。隱私問題或權利請求請聯繫 站內客服。
賬戶與聯繫方式
賬戶服務可能處理郵箱地址、顯示名稱、密碼哈希、驗證和登入時間、賬戶編號及安全狀態。遊客訂單可能處理郵箱地址或手機號、獨立的訂單查詢密碼哈希和臨時訪問憑據。我們不會保存可還原的賬戶登入密碼。
訂單、支付與資金信息
交易服務會處理商品和規格、數量、價格、優惠、訂單狀態、支付方式、支付渠道交易標識、到賬金額、退款原因和狀態、質保與訂閱期限、發貨和兌換事件。需要人工退款或獎勵提現時，還會處理你主動提交的收款方式、收款賬號及收款人姓名；這些信息僅用於對應資金處理和核對。
兌換與敏感履約資料
部分儲值服務要求提交目標賬戶郵箱、賬戶標識、AuthSession、sessionKey 或商品頁面列明的其他臨時認證資料。此類資料具有較高安全風險，僅用於驗證資格、向履約服務提交請求、查詢結果、處理異常和售後。我們不會要求支付密碼、短信或郵箱驗證碼、恢復碼、助記詞或私鑰。你應僅提交屬於本人或已獲得合法授權的賬戶資料。
客服、安全與審計信息
客服與安全服務可能處理售後會話主題、消息正文、附件信息、訂單或兌換任務關聯、操作日誌、IP 地址和瀏覽器信息的安全摘要、會話標識、失敗次數及審計記錄。這些信息用於驗證訪問權限、處理請求、防止欺詐和濫用、排查故障、保護賬戶及證明交易處理過程。
處理目的與依據
我們基於履行與你的交易、提供你請求的服務、維護平臺安全、履行適用義務以及在需要時取得的同意處理信息。具體目的包括註冊和登入、創建及查詢訂單、確認支付、自動交付、完成兌換、發送事務通知、辦理退款與質保、結算邀請獎勵、響應客服以及防範欺詐。我們不會將個人信息出售給數據經紀商，也不會將履約資料用於廣告畫像。
Cookie 與本地存儲
本平臺使用登入會話、遊客訂單、遊客兌換、邀請歸因等必要 Cookie，並使用瀏覽器本地存儲保存防跨站請求令牌、當前流程的冪等標識或臨時兌換訪問狀態。這些技術用於保持登入、驗證請求、恢復訂單或兌換流程及防止重複提交。除非另行明確告知並提供相應選擇，我們不使用非必要廣告跟蹤 Cookie。
服務提供方與信息共享
爲完成服務，我們可能向託管與數據庫、內容分發與安全、支付、郵件通知、自動化履約、故障監控及專業顧問等服務提供方提供必要範圍的信息。接收方僅可爲約定服務目的處理信息，並應承擔保密、安全和刪除義務。涉及目標賬戶認證資料時，只傳遞完成對應儲值所需的最少字段，不在用戶頁面披露內部供應鏈實現。
跨境處理
本平臺及服務提供方可能在不同國家或地區處理數據。發生跨境處理時，我們會根據適用要求採用合同、安全控制或其他適當措施，並限制訪問範圍。你所在地區的強制性規則要求額外通知、選擇或同意時，我們會在相關功能啓用前提供。
保存期限與刪除
我們只在實現上述目的、處理爭議、防止欺詐以及滿足適用會計或法律要求所需期間保留信息。兌換輸入和臨時認證資料採用加密存儲，並在兌換任務記錄的敏感資料到期時間或提前不再需要時清理；交易狀態、協議版本、金額、審計和售後記錄可能保留更長時間。匿名化或不可逆聚合數據可在不再識別個人的前提下繼續用於統計和安全分析。
安全措施與事件響應
我們採用傳輸加密、敏感字段加密、不可逆哈希或摘要、訪問控制、最小權限、審計日誌和過期清理等措施保護信息。任何系統都無法保證絕對安全；如果你懷疑訂單憑據、賬戶會話或提交的認證資料泄露，應立即在對應第三方平臺撤銷會話或修改憑據，並聯系 站內客服。
你的選擇與權利
根據適用法律，你可以請求訪問、更正、導出或刪除個人信息，限制或反對特定處理，撤回基於同意的處理，或就處理方式提出投訴。部分訂單、支付、安全和審計記錄可能因履行合同、防欺詐、爭議處理或法定義務而不能立即刪除。請通過站內客服提交請求；爲保護數據，我們可能要求驗證身份。
未成年人
本平臺不以未達到所在地法定成年年齡的兒童爲主要服務對象。未成年人應在監護人同意和監督下使用服務，不得自行提交高風險認證資料或付款信息。如果監護人認爲未成年人未經授權提交了個人信息，請聯繫我們覈實和處理。
政策更新與聯繫
我們可能因功能、數據流程或適用要求變化更新本政策。新版本會標明版本和生效時間，重大變化會通過網站顯著位置或其他合理方式通知。訂單會保存創建時接受的政策版本摘要。對本政策或個人信息處理有疑問，請聯繫 站內客服。